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Mayo 2023

Política de Privacidad

Social Army, Ultimate Branding, una división de Xcid Network (en adelante, "Social Army", "nosotros" o "nuestro/a"). La siguiente información establece los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios y la protección de la información personal que recopilamos. Al acceder a nuestros servicios, el usuario (en adelante, "usted" o "su") acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos a través de los medios proporcionados en la sección "Contacto" de este documento.

1. Definiciones: En el presente documento, los términos que se mencionan a continuación tendrán el siguiente significado:

• "Social Army", "nosotros" o "nuestro/a" se refiere a Ultimate Branding, una división de Xcid Network.
  
• "Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios.
  
• "Información personal" se refiere a cualquier información que se pueda usar para identificar a un individuo, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, entre otros.
  
• "Servicios" se refiere a los servicios y productos que ofrece Social Army a través de su sitio web y otros medios, incluyendo pero no limitado a: diseño gráfico, marketing digital, publicidad en redes sociales, productos promocionales (por ejemplo, playeras, papelería, entre otros), manuales, entregables en otros medios y cualquier otro servicio o producto relacionado.
  

2. Información que recopilamos: En Social Army, recopilamos diferentes tipos de información personal para poder brindar nuestros servicios. La información que recopilamos puede incluir, pero no se limita a:

• Información de contacto, como su nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.
  
• Información de pago, como su número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria y otra información relacionada con el pago.
  
• Información de perfil, como su nombre de usuario y contraseña, así como cualquier otra información que proporcione en su perfil de usuario.
  
• Información sobre el uso del sitio web y los servicios, como su historial de navegación, interacciones en el sitio web y la información recopilada mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
  
• Información de terceros, como información que recibimos de terceros que utilizan nuestros servicios en su nombre.
  

Recopilamos esta información para poder brindarle nuestros servicios y mejorar su experiencia con nosotros. Al proporcionar esta información, usted nos autoriza a recopilar, utilizar y almacenar esta información de acuerdo con la presente política de privacidad.

3. Cómo recopilamos la información: En Social Army, recopilamos información de diferentes maneras, incluyendo:

• Información que usted proporciona: Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros formularios de registro, formularios de contacto, correos electrónicos y cualquier otra comunicación que tenga con nosotros.
  
• Información que recopilamos automáticamente: Podemos recopilar información automáticamente sobre su uso de nuestro sitio web y servicios a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento. Esta información puede incluir su historial de navegación, la duración de su visita, los enlaces en los que hizo clic, su dirección IP y su ubicación geográfica.
  
• Información que recopilamos de terceros: Podemos recibir información sobre usted de terceros, como redes sociales o proveedores de servicios de pago.
  

Es importante que tenga en cuenta que, si no proporciona cierta información personal, es posible que no podamos brindarle nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información personal de acuerdo con esta política de privacidad.

4. Por qué recopilamos dicha información: En Social Army, recopilamos información personal por las siguientes razones:

• Para brindarle nuestros servicios: Recopilamos su información personal para poder brindarle nuestros servicios de manera efectiva. Por ejemplo, necesitamos su información de contacto y de pago para procesar sus órdenes y realizar las entregas de nuestros servicios.
  
• Para mejorar nuestros servicios: Utilizamos su información personal para mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia en nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos utilizar su historial de navegación para recomendarle productos o servicios relevantes.
  
• Para comunicarnos con usted: Podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, responder a sus preguntas y proporcionarle actualizaciones importantes sobre nuestros servicios.
  
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales: Podemos utilizar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, como el cumplimiento de los requisitos fiscales y de contabilidad.
  

No compartimos su información personal con terceros, excepto en las situaciones descritas en la sección 5 de esta política de privacidad. Al proporcionarnos su información personal, usted acepta que la recopilemos y la utilicemos de acuerdo con los fines descritos anteriormente.

5. ¿Con quién compartimos su información personal?

En Social Army, nos comprometemos a proteger su privacidad y no compartiremos su información personal con terceros, excepto en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios: Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios que trabajen en nuestro nombre, como empresas de envío y procesamiento de pagos, con el fin de brindarle nuestros servicios, como diseñadores gráficos, fotógrafos, investigadores, periodistas, entre otros.
  
• Con fines legales: Podemos divulgar su información personal si creemos que dicha divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, como responder a una orden judicial o una solicitud de las autoridades.
  
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información personal con terceros si nos ha dado su consentimiento para hacerlo.
  

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores de servicios cumplan con nuestros altos estándares de privacidad y seguridad. Siempre que compartamos su información personal con terceros, nos aseguramos de que se implementen medidas adecuadas para proteger su privacidad y seguridad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo compartimos su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política de privacidad.

6. Seguridad de la información:

En Social Army, nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y tomamos todas las medidas necesarias para protegerla contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Para ello, hemos implementado medidas técnicas, físicas y administrativas para garantizar que su información personal se almacene y se procese de forma segura.

Todas las transacciones de pago se realizan a través de proveedores de pago de terceros de confianza que utilizan medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información financiera.

Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar la seguridad completa de su información personal. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal y usted proporciona dicha información bajo su propio riesgo.

En caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte su información personal, nos comprometemos a tomar todas las medidas razonables para mitigar el riesgo y notificarle según lo exija la ley aplicable.

Al proporcionarnos su información personal, usted acepta que la recopilemos y la utilicemos de acuerdo con los fines descritos en esta política de privacidad, y que comprende y acepta los riesgos asociados con la transmisión de información a través de Internet.

7. Cambios en nuestra política de privacidad.

En Social Army nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Le recomendamos que revise esta política con regularidad para estar informado de cualquier cambio. Si realizamos cambios significativos en nuestra política de privacidad, lo notificaremos en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio en la política de privacidad constituye su aceptación de dichos cambios.

8. Derechos ARCO y contacto de privacidad.

En cumplimiento con la legislación mexicana, se informa que los usuarios de Social Army tienen derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en relación con sus datos personales.

Para ejercer sus derechos ARCO, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad:

• David Moises Naranjo Mora
  
• privacy@xcid.net
  
• +521 55 4161 4996
  

Social Army

Políticas de Servicio

1. Sobre nuestra empresa.

Social Army - Ultimate Branding es la división de Xcid Network dedicada a proporcionar servicios de marketing digital, publicidad en línea y gestión de redes sociales para empresas y particulares. Nuestros servicios están diseñados para ayudar a nuestros clientes a promocionar y solidifcar sus marcas, así como mejorar su presencia y reputación por todo Internet.

2. Sobre nuestros productos

• Documentación empresarial y corporativa.
  
• Diseño y desarrollo de sitios y plataformas web
  
• Creación y gestión de campañas publicitarias en todas las redes sociales de Internet.
  
• Consultoría y estrategias de marketing digital
  

3. Usos aceptables de servicio

• El cliente se compromete a no utilizar nuestros servicios para ningún fin ilegal, inapropiado o no autorizado. Esto incluye, pero no se limita a, la publicación de contenido difamatorio, obsceno, violento o discriminatorio, el uso de nuestros servicios para la distribución de spam o correo no deseado, la violación de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, o cualquier otra actividad que viole las leyes y regulaciones aplicables.
  

4. Planes Modulares

• Canales Sociales: Red Social elegida por el cliente.
  
• Inducción: Involucramiento inicial para asegurarnos que los contenidos a fabricar tengan sentido.
• Intervenciones: Acciones realizadas en dichos canales, ya sea, publicación de publicaciones, carruseles, historias, reels, etc. Se hará hasta una cantidad delimitada, tanto en producción como intervención, por ejemplo. Hasta 4 publicaciones por semana implica que pueden ser 1, 2 o 3, máximo 4. Cada plan tiene una cantidad "base" es decir, que el objetivo será cumplir esa cantidad de contenidos. Sin embargo, si se hacen más será a discreción de Social Army, al mismo tiempo, producir más podría representar costos adicionales, sujetos a la temporalidad y al momento en el tiempo.
• Canalización de mensajes: Autómata es una metodología de trabajo que funciona sobre plataformas que ejecutan dichas estrategias de comunicación 24/7 en la contestación de mensajes, comentarios, inbox y DM. Según el nivel Autómata así la cantidad de tipos de respuesta que se dará según palabras clave. El número WhatsApp tendría que ser aportado por la empresa cliente o lo aportamos nosotros con un costo adicional mensual. Cualquier otro costo tecnológico correrá por parte del asociado.
• Precios: En México, todos los precios son +IVA, si el servicio se adquiere en el extranjero, los precios son en dólares según lo establecido en la dicha y estos montos deben ser libres de comisiones. Servicios deducibles de impuestos.
  

5. Plan VIP

• Nivel de Servicio: Nuestros planes VIP tienen el máximo nivel de servicio, contacto constante y máxima disponibilidad.
  
• Inducción: Máximo nivel de inducción, no haremos narrativas completa pero si algo robusto y efectivo (Mini Narrativas)
• Intervenciones: Hasta cierta cantidad de intervenciones dividias en todos los canales. Servicios VIP incluyen ya contenidos tipo artículos, blogs, pdf, vídeos, entrevistas y también reels. Sin embargo, la cantidad individual de cada tipo de contenido puede variar y se da dicha tabla posterior a la realización del estudio de la empresa así como sus necesidades.
• Visitas de Campo: Ciudades cubiertas por Social Army: Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Hermosillo, Mérida, San Miguel de Allende y Oaxaca.
  
• Precios: Previo estudio.
  

6. Impuestos

• Todos nuestros precios son + IVA (México)
• Si es internacional, hay deducción de impuestos.
  

ÚLTIMA REVISIÓN

AGOSTO 30, 2023

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